Quesioner

KUESIONER

Pengaruh kualitas pelayanan dan tingkat harga terhadap kepuasan konsumen pada Minimarket X.

Nama              : Ira Septiana

Umur              : 21 tahun

Jenis kelamin  : Wanita

Profesi            : Mahasiswi

Pertanyaan Awal (tandai jawaban dengan tanda silang)

  • Seberapa sering anda datang ke Minimarket X ?
    1. Sangat sering
    2. Sering
    3. Jarang
    4. Sangat jarang
  • Barang apa saja yang sering anda beli ?
    1. Keperluan sehari-hari, seperti keperluan rumah tangga
    2. Alat tulis
    3. Lain-lain,………..
  • Mengapa anda pergi ke minimarket tersebut ?
    1. Dekat dengan rumah
    2. Barang lengkap
    3. Harga lebih murah
    4. Lain-lain,………..
  • Apakah anda pernah pergi ke minimarket lain selain minimarket ini
  1. Iya, ke minimarket……….., Alasannya……………
  2. tidak

Variabel Kepuasan dan Tingkat Harga (isi tabel yang sesuai dengan jawaban anda dengan tanda silang

Keterangan :

S = Setuju

SS = Sangat setuju

Ts = Tidak setuju

Sts = Sangat tidak setuju

Kepuasan

S

SS

TS

STS

Barang yang dijual di minimarket lengkap.

 S      

Kualitas barang baik

 S      

Tersedia alternatif barang lain jika barang yang diinginkan tidak ada.

 S      

Karyawan mengetahui seluk beluk Minimarket

 S      

Karyawan ramah didalam memberi pelayanan

 S      

Kasir bekerja dengan baik dan cepat

 S      

Kebersihan minimarket tejaga dengan baik

 S      

Keamanan minimarket terjaga dengan baik

 S      

Suasana di dalam minimarket nyaman

 S      

Tersedia banyak fasilitas di dalam minimarket

 S      

 

Harga

S

SS

TS

STS

Harga cenderung murah dibanding tempat lain

     TS  

Harga cenderung mahal dibanding tempat lain

     TS  

Sering diadakan diskount

 S      

Diskont mempengaruhi minat anda di dalam berbelanja di minimarket ini

 S      

 

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s